Información de envíos ampliada
El plazo de entrega habitual es en las 24/48 horas laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados de lunes a miércoles con posterioridad a las 18:00h, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 18:00h. Los pedidos que se realicen a partir del jueves a las 18:00h en adelante, serán entregados el lunes ya que de momento no contamos con servicio de entrega los fines de semana.
No obstante y para evitar malentendidos, destacamos que, aunque no siempre puede ser así, intentamos entregarlo de un día para otro siempre que sea posible y que haya disponibilidad de stock de todos los artículos solicitados. En caso de rotura de stock o retraso de suministro, contactaríamos con usted para informarle del retraso en el plazo de entrega o para realizar algún cambio de su conveniencia. De no estar conforme con la nueva situación y quisiera cancelar su pedido se le reembolsaría lo antes posible el importe del mismo.
Agradecemos su comprensión en los casos en que existan ligeros retrasos por problemas de transporte ajenos a nosotros. Los plazos de entrega mencionados se refieren al primer intento de entrega por parte de la empresa de transporte. En caso de encontrarse ausente, haber facilitado una dirección de entrega incompleta o no habernos facilitado un teléfono de contacto para que el mensajero le notifique la entrega fallida y concertar un 2º intento de entrega al día siguiente. Herbolario Be Happy no se considera responsable del incumplimiento del plazo de entrega.
En el caso de pedidos en los que el cliente introduzca un código postal erróneo, al ser éste el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada y sea necesaria su re-expedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente y no de Herbolario Be Happy. En el caso de que el destinatario no acepte el envío y el transporte nos retorne el paquete, se le reembolsará el importe de los productos del pedido, SIN los gastos de envío si los hubiere, y se restará además 7,00€ como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte.